Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Upravitelj računa
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Vodjo ključnih strank, ki bo odgovoren za vzpostavljanje, razvijanje in dolgoročno upravljanje odnosov z najpomembnejšimi strankami podjetja. Ta vloga je ključna za ohranjanje visokega zadovoljstva strank, prepoznavanje novih poslovnih priložnosti ter usklajevanje internih ekip za zagotavljanje vrhunske storitve. Uspešen kandidat bo deloval kot glavna kontaktna oseba za dodeljene stranke, razumel njihove poslovne cilje in izzive ter pripravljal rešitve, ki ustvarjajo dodano vrednost in podpirajo rast prihodkov.
Vodja ključnih strank tesno sodeluje s prodajo, marketingom, podporo uporabnikom, financami in vodstvom, da zagotovi učinkovito izvedbo dogovorjenih aktivnosti in doseganje pogodbenih obveznosti. Delo vključuje redno komunikacijo s strankami, pripravo poslovnih pregledov, spremljanje uspešnosti sodelovanja, pogajanja o pogojih sodelovanja ter prepoznavanje možnosti za nadgradnjo storitev ali širitev sodelovanja. Pomemben del vloge je tudi razumevanje tržnih trendov, konkurenčnega okolja in potreb posameznih industrij, v katerih delujejo stranke.
Idealni kandidat je komunikativen, strateško usmerjen in sposoben graditi zaupanje na vseh ravneh organizacije. Znati mora učinkovito upravljati več odnosov hkrati, določati prioritete ter sprejemati odločitve na podlagi podatkov in poslovnih ciljev. Pričakujemo osebo z izrazitimi pogajalskimi sposobnostmi, občutkom za poslovni razvoj in sposobnostjo reševanja zahtevnih situacij na profesionalen in proaktiven način. Pomembna je tudi sposobnost priprave poročil, analiz in predstavitev za notranje ter zunanje deležnike.
V tej vlogi boste imeli priložnost pomembno vplivati na rast podjetja, izboljšanje uporabniške izkušnje in dolgoročno zvestobo strank. Delovno okolje je dinamično, sodelovalno in usmerjeno v rezultate, zato iščemo posameznika, ki uživa v delu z ljudmi, razume kompleksne poslovne procese in zna prepoznati priložnosti za izboljšave. Če vas motivira gradnja močnih partnerstev, doseganje prodajnih ciljev in ustvarjanje trajne vrednosti za stranke, je to odlična priložnost za vaš naslednji karierni korak. Kandidat bo imel možnost sodelovati pri oblikovanju strategij za ključne kupce, uvajanju novih storitev ter izboljševanju internih procesov, ki podpirajo uspešno upravljanje odnosov s strankami. Pri delu bo pomembna tudi visoka stopnja samoiniciativnosti, organiziranosti in usmerjenosti k doseganju merljivih rezultatov.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje in razvoj odnosov s ključnimi strankami podjetja
- Priprava in izvajanje strategij za rast posameznih računov
- Redno spremljanje zadovoljstva strank in reševanje izzivov
- Prepoznavanje priložnosti za dodatno prodajo in navzkrižno prodajo
- Usklajevanje internih ekip za pravočasno izvedbo dogovorjenih storitev
- Priprava poročil, analiz in poslovnih pregledov za stranke in vodstvo
- Vodenje pogajanj o pogodbah, cenah in pogojih sodelovanja
- Spremljanje tržnih trendov in aktivnosti konkurence
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje na področju upravljanja ključnih strank, prodaje ali poslovnega razvoja
- Odlične komunikacijske in medosebne sposobnosti
- Sposobnost gradnje dolgoročnih poslovnih odnosov
- Izkušnje s pogajanji in sklepanjem poslovnih dogovorov
- Analitično razmišljanje in sposobnost interpretacije podatkov
- Dobra organiziranost in sposobnost upravljanja več nalog hkrati
- Napredno znanje uporabe CRM sistemov in pisarniških orodij
- Aktivno znanje slovenskega in angleškega jezika
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate z upravljanjem ključnih strank?
- Kako pristopate k razvoju dolgoročnih odnosov s strankami?
- Opišite primer uspešne dodatne prodaje pri obstoječi stranki.
- Kako rešujete zahtevne situacije ali nezadovoljstvo strank?
- Katere metode uporabljate za spremljanje uspešnosti računov?
- Kako usklajujete delo med različnimi internimi oddelki?
- Kakšne prodajne cilje ste dosegali v preteklih vlogah?
- Zakaj vas zanima delo na področju upravljanja ključnih strank?
